產(chǎn)品介紹
省 錢
配置簡單，可節(jié)省企業(yè)長期的人力招聘與培訓成本、團隊管理成本等龐大開支,且永遠不會離職。電話機器人只有外呼人員成本的十分之一.
省 力
效率更高，全程標準化執(zhí)行：情緒、話述、客戶分類均標準化，永不疲倦.外呼系統(tǒng)一鍵導入,號碼自動撥,系統(tǒng)每天可外呼800-1000通電話，
省 時
全年無休，連續(xù)7*24小時在線，一天可處理上萬條外呼。能精準自動篩選意向客戶，做客戶分類、快速提高潛在客戶的轉化率,降低時間成本.
省 心
能以最優(yōu)的語音、高效的互動、高質量完成每通電話 ，情緒飽滿且穩(wěn)定,會智能學習,無額外管理成本。語音機器人就是真人版的銷售冠軍.
產(chǎn)品功能
自主話術編輯
一步設置外呼話術流程，話術預覽、設置機器人回答機制、外呼測試等，及時更新機器人話術和知識庫。
自動群呼
自定義外呼參數(shù)，海量并發(fā)，一天可處理上萬條外呼任務，屏蔽黑名單、無效號碼，大量減少人工坐席成本。
智能語音識別
智能識別客戶說話停頓、無應答狀態(tài)，對應不同回答機制，主動引導對話過程，做到機器人與客戶從容交流。
回傳對話內(nèi)容
全程對話內(nèi)容回傳，對通話錄音進行語音轉寫并記錄儲存，隨時聽取錄音并查看文字內(nèi)容。
客戶篩選分類
通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。
精準數(shù)據(jù)統(tǒng)計
分析呼叫情況、幫助企業(yè)洞察市場、優(yōu)化產(chǎn)品；輔助生成用戶畫像，算法自動篩選客戶意向等級，促進成單。
熱點問題分析
業(yè)務跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結果更好地調(diào)整優(yōu)化話術策略。
賬號管理權限
系統(tǒng)劃分管理權限，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，分配賬號、審核制度減少人工操作失誤。
真人聲音
采用真人真聲錄音，配備業(yè)內(nèi)專業(yè)配音師，百變音色，不同場景不同感情。完全真人體驗 可以幽默風趣。加上神經(jīng)網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)智能營銷式會話。
人機無縫對接
業(yè)務場景需要人工客服介入時，可平滑轉接人工，提升客戶體驗機器人無法回答的問題，可以進行標記，后續(xù)人工跟進，也可以直接轉人工服務。
相似詞語關聯(lián)
應用深度學習技術，AI營銷機器人自主學習適應各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術庫自動更新維護。
極速響應
AI營銷機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)頂尖語音識別技術混合而成，極速響應，響應速度僅需500ms，完全媲美真人對話語速。
多輪引導式發(fā)問
企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術引導，基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言相互溝通，通過主動發(fā)問、關鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，并最終推動營銷任務的執(zhí)行。
技術優(yōu)勢
混合云
適用企業(yè)：公司規(guī)模大,坐席多，對語音質量和安全性要求都高，個性化需求多等特點,混合云可個性化定制,開發(fā)簡單, 靈活對接第三方.
公有云
適合企業(yè)：公司規(guī)模小,坐席少而零散,投入小的公司機構.公有云部署靈活，無地域限制，有網(wǎng)絡即可,安裝客戶端直接開通賬號使用,零成本.
私有云
適合企業(yè)：對號碼有本地化需求，對通話質量要求高公司.私有云數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)相對穩(wěn)定.
穩(wěn)定可靠的服務支撐
先進的云計算、大數(shù)據(jù)技術為語音服務的穩(wěn)定運行全程護航，輕松應對億萬級別用戶服務；
豐富的服務接入方式
WebAPI、Android、IOS、Java SDK等接入方式助您以最小的開發(fā)成本快速接入語音服務；
交互分析
采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解；
語音識別
行業(yè)語音識別（Asr）,客戶長短句通話做到實時識別，平均響應時間500毫秒。
數(shù)據(jù)挖掘
通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持。
安全保障
系統(tǒng)安全：使用阿里云的風險管控保證安全服務，
應用安全：重要數(shù)據(jù)的進行加密存儲并統(tǒng)一管理，
網(wǎng)絡安全：SSL/TLS協(xié)議，保障網(wǎng)絡傳輸安全。
